Reinigungsfirma in Lahr wechseln: Darauf sollten Unternehmen achten
Unzufrieden mit Ihrer Reinigungsfirma in Lahr? Erfahren Sie, wann ein Wechsel sinnvoll ist und worauf Unternehmen beim neuen Anbieter achten sollten.
Wann ist es Zeit, die Reinigungsfirma zu wechseln?
Eine gewerbliche Reinigung soll im Hintergrund funktionieren. Die Reinigungskraft kommt wie vereinbart, die festgelegten Aufgaben werden erledigt und wenn doch einmal etwas nicht stimmt, gibt es einen Ansprechpartner, der sich darum kümmert. Im Idealfall muss sich ein Unternehmen kaum mit seiner Gebäudereinigung beschäftigen. In der Praxis sieht es manchmal anders aus. Reinigungskräfte wechseln ständig, Termine fallen aus, die Qualität schwankt oder auf Reklamationen reagiert niemand. Spätestens dann stellt sich für Unternehmen in Lahr die Frage: Sollten wir unsere Reinigungsfirma wechseln? Ein Anbieterwechsel muss nicht kompliziert sein. Wichtig ist vor allem, vorher klar festzulegen, was beim neuen Reinigungsunternehmen besser funktionieren soll.
Die häufigsten Gründe für einen Wechsel der Reinigungsfirma
REIN24 nennt auf seiner Website vier Probleme, die Kunden besonders häufig bei ihrem bisherigen Reinigungsanbieter erleben: Unzuverlässigkeit, schlechte Kommunikation, mangelnde Qualität. unqualifiziertes beziehungsweise nicht ausreichend eingewiesenes Personal Nicht jedes einzelne Problem bedeutet automatisch, dass ein Wechsel notwendig ist. Treten dieselben Schwierigkeiten jedoch immer wieder auf, obwohl sie bereits angesprochen wurden, lohnt es sich, den bestehenden Vertrag und mögliche Alternativen genauer zu betrachten.
1. Die Reinigung findet nicht zuverlässig statt
Bei einer regelmäßigen Unterhaltsreinigung geht es vor allem um Planbarkeit. Wenn ein Unternehmen beispielsweise drei Reinigungstermine pro Woche vereinbart hat, sollte es sich darauf verlassen können, dass diese Termine stattfinden. Problematisch wird es, wenn: Reinigungskräfte regelmäßig zu spät erscheinen, Einsätze kurzfristig ausfallen, Vertretungen nicht organisiert werden, Termine ohne Rückmeldung verschoben werden. Für Büros, Praxen, Geschäfte oder andere Gewerbeobjekte kann das schnell zum Problem werden. Schließlich lässt sich die Nutzung der Räume nicht einfach an einen unzuverlässigen Reinigungsplan anpassen.
2. Die Reinigungsqualität schwankt ständig
Ein weiterer häufiger Grund für Unzufriedenheit ist eine stark schwankende Qualität. Einmal ist das Büro sauber, beim nächsten Termin bleiben sichtbare Bereiche liegen. Typische Probleme können beispielsweise sein: nicht gereinigte Böden, volle Abfalleimer, Staub auf Oberflächen, ungepflegte Sanitärbereiche, nicht erledigte vereinbarte Aufgaben. Besonders problematisch wird es, wenn Mitarbeitende anschließend regelmäßig kontrollieren müssen, ob die Reinigung tatsächlich durchgeführt wurde. Eine externe Reinigung soll Arbeit abnehmen und nicht zusätzliche Kontrollaufgaben erzeugen.
3. Ständig wechselnde Reinigungskräfte
Häufiger Personalwechsel ist nicht automatisch ein Qualitätsproblem. Er kann aber dazu führen, dass Besonderheiten eines Objekts immer wieder neu erklärt werden müssen.
Welche Aufgaben sind an welchem Wochentag vorgesehen?
Wenn Reinigungskräfte das Objekt kennen, entstehen mit der Zeit Routinen. REIN24 arbeitet in Lahr deshalb nach eigenen Angaben mit festen Teams an festen Objekten. Wer ein Büro regelmäßig betreut, soll das Objekt auch bei den folgenden Terminen wieder kennen.
4. Niemand fühlt sich für Probleme zuständig
Auch bei einer guten Reinigungsfirma kann einmal etwas nicht so laufen wie geplant. Entscheidend ist dann, wie schnell sich das Problem lösen lässt. Schwierig wird es, wenn: niemand erreichbar ist, Ansprechpartner ständig wechseln, Reklamationen unbeantwortet bleiben, Rückfragen immer wieder neu erklärt werden müssen. Für Unternehmen ist deshalb ein fester Ansprechpartner häufig genauso wichtig wie die eigentliche Reinigung. REIN24 setzt in Lahr ausdrücklich auf direkte Kommunikation und einen festen Ansprechpartner statt einer anonymen Servicestelle.
5. Der Reinigungsplan passt nicht zum tatsächlichen Bedarf
Nicht jede schlechte Reinigung entsteht durch schlechtes Personal. Manchmal passt bereits der vereinbarte Leistungsumfang nicht zum Objekt. Ein Beispiel: Ein Büro wird zweimal pro Woche gereinigt, obwohl Sanitäranlagen und Gemeinschaftsflächen aufgrund der Mitarbeiterzahl eigentlich häufiger berücksichtigt werden müssten. Oder der vereinbarte Plan berücksichtigt bestimmte Räume überhaupt nicht. Deshalb sollte vor einem Anbieterwechsel nicht nur gefragt werden: „Was kostet die Reinigung?“. Sondern auch: „Was wird genau gereinigt und wie oft?“.
Vor dem Wechsel: Bestehenden Vertrag prüfen
Bevor ein neuer Reinigungsanbieter beauftragt wird, sollte zunächst der bestehende Vertrag geprüft werden. Wichtig sind insbesondere: vereinbarte Kündigungsfrist, Vertragslaufzeit, vereinbarter Leistungsumfang, Regelungen zur Kündigung, letzter möglicher Reinigungstermin. So lässt sich besser planen, wann der neue Anbieter tatsächlich starten kann. Der Wechsel sollte möglichst so organisiert werden, dass zwischen altem und neuem Reinigungsunternehmen keine unnötige Reinigungslücke entsteht. REIN24 weist selbst darauf hin, beim Anbieterwechsel zunächst die Kündigungsfristen zu prüfen und den Übergang anschließend so zu koordinieren, dass die Reinigung weiterlaufen kann.
Vor dem neuen Angebot sollte das Objekt besichtigt werden
Ein häufiger Fehler bei der Auswahl einer neuen Reinigungsfirma ist, ausschließlich Preise per E-Mail zu vergleichen. Bei gewerblichen Objekten sagt die Quadratmeterzahl allein jedoch wenig darüber aus, wie groß der tatsächliche Reinigungsaufwand ist. Relevant sind beispielsweise: Anzahl und Art der Räume, Bodenbeläge, Mitarbeiterzahl, Sanitäranlagen, Küchen- und Gemeinschaftsbereiche, Kundenverkehr, gewünschte Reinigungszeiten, notwendige Reinigungsfrequenz. Deshalb sollte das neue Reinigungsunternehmen das Objekt idealerweise vor Beginn der Zusammenarbeit kennenlernen. REIN24 bietet dafür einen kostenlosen Vor-Ort-Termin an. Anschließend wird ein schriftlicher Reinigungsplan mit Intervallen und Leistungsumfang erstellt.
Worauf sollten Unternehmen bei der neuen Reinigungsfirma achten?
Wer bereits schlechte Erfahrungen gemacht hat, sollte den neuen Anbieter nicht nur nach dem Preis auswählen. Einige Punkte sind besonders wichtig.
Klar definierter Leistungsumfang
Das Angebot sollte möglichst eindeutig festhalten, welche Leistungen enthalten sind. Beispielsweise: Büroflächen, Böden, Sanitäranlagen, Teeküche, Eingangsbereich, Besprechungsräume. Je klarer die Vereinbarung ist, desto weniger Interpretationsspielraum gibt es später.
Klare Reinigungsintervalle
Nicht jede Aufgabe muss bei jedem Termin durchgeführt werden. Deshalb sollte festgelegt sein: welche Arbeiten täglich stattfinden, welche Arbeiten mehrmals wöchentlich stattfinden, welche Aufgaben wöchentlich erledigt werden. welche Zusatzleistungen nur in größeren Abständen notwendig sind Fester Ansprechpartner. Ein Unternehmen sollte wissen, an wen es sich wenden kann, wenn sich Anforderungen verändern oder ein Problem entsteht.
Möglichst konstante Teams
Reinigungskräfte, die dasselbe Objekt regelmäßig betreuen, kennen Abläufe und Besonderheiten besser.
Vertretung bei Ausfällen
Auch Reinigungskräfte können krank werden oder Urlaub haben. Deshalb sollte vorher geklärt werden, wie der Anbieter mit Ausfällen umgeht. REIN24 gibt für Lahr an, bei Ausfällen eine Vertretung zu organisieren und den Kunden vorab zu informieren.
Nicht nur den günstigsten Preis vergleichen
Natürlich spielt der Preis bei der Auswahl einer gewerblichen Reinigungsfirma eine Rolle. Ein sehr günstiges Angebot hilft einem Unternehmen jedoch wenig, wenn anschließend regelmäßig Leistungen fehlen oder Mitarbeitende selbst nacharbeiten müssen. Deshalb sollte beim Vergleich verschiedener Angebote immer betrachtet werden: Was ist tatsächlich enthalten? Zwei Angebote mit unterschiedlichen Preisen können völlig unterschiedliche Leistungsumfänge besitzen. Ein realistischer Vergleich ist deshalb erst möglich, wenn Reinigungsfrequenz und Aufgaben vergleichbar definiert sind.
So kann ein Wechsel der Reinigungsfirma ablaufen
Ein sauber geplanter Anbieterwechsel lässt sich in mehrere Schritte aufteilen.
Schritt 1: Probleme des bisherigen Anbieters festhalten
Bevor ein neuer Anbieter gesucht wird, sollte klar sein, warum überhaupt gewechselt werden soll. Beispielsweise: häufige Ausfälle, schlechte Kommunikation, schwankende Qualität, falsche Reinigungsfrequenz, fehlende Leistungen. Diese Punkte können beim Gespräch mit dem neuen Anbieter direkt berücksichtigt werden.
Schritt 2: Bestehenden Vertrag prüfen
Kündigungsfristen und Vertragslaufzeiten sollten geklärt werden.
Schritt 3: Objekt besichtigen lassen
Der neue Anbieter sollte den tatsächlichen Reinigungsbedarf kennenlernen.
Schritt 4: Neuen Reinigungsplan festlegen
Leistungsumfang, Frequenz und Reinigungszeiten werden schriftlich definiert.
Schritt 5: Starttermin koordinieren
Idealerweise beginnt der neue Anbieter direkt nach dem letzten vereinbarten Termin der bisherigen Reinigungsfirma. So entsteht keine unnötige Unterbrechung.
Reinigungsfirma wechseln in Lahr
REIN24 betreut in Lahr unter anderem Büros und Kanzleien in Gewerbegebieten, Arztpraxen und Therapieeinrichtungen, Einzelhandel in der Innenstadt sowie weitere gewerbliche Objekte. Gerade diese Unternehmen benötigen unterschiedliche Reinigungskonzepte. Eine Arztpraxis stellt andere Anforderungen als ein klassisches Büro. Ein Ladenlokal wiederum besitzt stärker frequentierte Kundenbereiche und möglicherweise größere Glasflächen. Deshalb wird der Reinigungsplan für jedes Objekt individuell festgelegt. REIN24 besichtigt das Objekt in Lahr kostenlos und erstellt anschließend ein schriftliches Angebot inklusive Empfehlung für Frequenz und Leistungsumfang. Häufige Fragen zum Wechsel der Reinigungsfirma in Lahr. Wann sollte man eine Reinigungsfirma wechseln? Ein Wechsel kann sinnvoll sein, wenn Probleme wie Ausfälle, schlechte Erreichbarkeit oder schwankende Reinigungsqualität wiederholt auftreten und sich trotz Kommunikation nicht dauerhaft verbessern.
Muss ich erst meinen bestehenden Vertrag kündigen?
Vor einem Wechsel sollten Sie Ihren bestehenden Vertrag und insbesondere Laufzeit und Kündigungsfrist prüfen.
Kann die neue Reinigungsfirma direkt im Anschluss starten?
Der Starttermin kann entsprechend geplant werden. Ziel sollte sein, die Übergabe so zu organisieren, dass keine unnötige Reinigungslücke entsteht.
Sollte die neue Reinigungsfirma das Objekt vorher besichtigen?
Bei gewerblichen Objekten ist eine Vor-Ort-Besichtigung sinnvoll, weil der tatsächliche Aufwand nicht allein aus der Quadratmeterzahl hervorgeht.
Arbeitet REIN24 in Lahr mit festen Reinigungsteams?
Ja. REIN24 gibt für Lahr an, feste Teams an festen Objekten einzusetzen.
Was passiert, wenn eine Reinigungskraft ausfällt?
REIN24 organisiert nach eigener Aussage eine Vertretung und informiert den Kunden vorab.
Reinigungsfirma in Lahr wechseln und neues Angebot erhalten
Sie sind mit Ihrer bisherigen Gebäudereinigung in Lahr unzufrieden oder möchten prüfen, ob ein anderer Reinigungsplan besser zu Ihrem Unternehmen passt? REIN24 besichtigt Ihr Büro, Ihre Praxis, Ihr Geschäft oder Ihr Gewerbeobjekt kostenlos vor Ort. Dabei wird geklärt: was gereinigt werden soll, welche Probleme bisher bestanden, welche Reinigungsfrequenz sinnvoll ist, zu welchen Zeiten gereinigt werden kann. Anschließend erhalten Sie einen individuell abgestimmten Reinigungsplan und ein transparentes Angebot. Jetzt kostenloses Angebot für Ihre Gebäudereinigung in Lahr anfordern.